خدمات اخذ ایزو (ISO) و گواهینامه های بین المللی صنعت و معدن

استاندارد کردن و استاندارد از پایه های علم و فناوری است که در پیشرفت صنعت و اقتصاد نقشی به سزا دارد و باید در جهت افزایش سطح کیفیت ها تلاش کرد تا به فناوری پیشرفته تولید هر محصول نایل آمد. اغلب چنین می پندارند که استاندارد فقط برای حفظ منافع مصرف کننده است. البته این نظر تا حدی صحیح است و استاندارد به نیازهای فردی و اقتصادی مصرف کنندگان توجه دارد، اما استحکام صنعت و فناوری را نیز در نظر دارد و می توان گفت که سود حاصل از رعایت استاندارد برای تولیدکنندگان بیش از مصرف کنندگان است، زیرا صرفه جویی های حاصل از کاهش انواع قطعات و مواد اولیه غیر ضروری و ضایعات، به قدری چشمگیر است که هر گونه سرمایه گذاری در زمینه استاندارد سازی فرآورده ها و خدمات را برای صاحبان صنایع موجه می سازد، به طوری که آنان در اندک زمان می توانند نتایج محسوس آن را به صورت مبالغ ذخیره شده مشاهده کنند.

با اجرای درست قوانین و مقررات استاندارد هزینه های انبارداری و ساخت ابزار و ماشین آلات کاهش می یابد، فرایند تولید منظم می شود، آرایش عملکرد کارخانه ها به نحو متعادلی تنظیم می گردد، نگهداری اسناد، نقشه ها و طرح های مربوط به تولید محصولات طبق یک نظام دقیق بازیابی سریع، طبقه بندی و بایگانی می شود، همکاری میان واحدهای گوناگون هر سازمان یا کارخانه برای پیشبرد فرآیند تولید میسر می شود، تفاهم کارکنان در مسائل فنی تحقق می پذیرد و سرانجام با تولید کالای کیفیت دار و بسته بندی مطلوب، رضایت مصرف کنندگان نیز جلب می شود و به این ترتیب استاندارد شالوده استواری را برای پیشرفت و توسعه صنعت و اقتصاد فراهم می سازد.

در جهان صنعتی امروز همه چیز دست تحول است در این عرصه استانداردهای جدیدی که به مدیریت کیفیت موسوم است فقط به نتیجه محصول نهایی بسنده نمی کند، بلکه یک خط تولید را از ابتدا تا انتها زیر نظر می گیرد.

این مدیریت برنامه ریز و هدفمند زندگی و پویایی را به بخش های سازمانی هدیه می دهد. سرمایه گذاری در جهت بهبود کیفیت کالاهای تولیدی برای پاسخ گویی به نیازهای مصرف کنندگان داخلی و راهیابی کالاها به بازارهای جهانی و کاهش واردات، مهمترین اصل در خط مشی توسعه اقتصادی است هر کشور در حال توسعه که افزایش و بهبود ظرافت صنعتی را در رأس برنامه های خود قرار داده باشد، در می یابد که استاندارد نمودن شاخص های تولید و خدمات و همچنین سنجش و کنترل کیفیت محصولات از جمله نکات اصلی در برنامه های توسعه است.

 استاندارد ایزو 9001

استاندارد ایزو 9001 چیست؟

استاندارد  ایزو 9001 را استاندارد سیستم مدیریت کیفیت می نامند، بدین معنی که این استاندارد به دنبال ایجاد سیستمی است که کیفیت را در سراسر سازمان مدیریت کند.

همانطور که می دانید، معنای مدیریت را برنامه ریزی، کنترل، هدایت و نظارت می دانند و در ایزو 9001 قرار است این اقدام ها با رویکرد کیفیت انجام شود.

هدفی که در متن استاندارد 9001 وجود دارد، این است که سازمانی که این استاندارد را پیاده سازی و اجرا می کند، متعهد شود محصولی تولید کند که ثبات کیفیت داشته باشد. یعنی اگر محصول درجه 2 تولید می شود، این محصول به درجه 3 تنزل نداشته باشد.

از مواردی که در ایزو 9001 بسیار حائز اهمیت است، تفکر سیستمی و رویکرد فرآیند است. این استاندارد سازمان را در قالب یک سیستم می بیند و با نگاه فرآیندگرا به سازمان سعی می کند، ارتباط مطلوبی را بین واحدهای سازمان ها ایجاد کند تا علاوه بر بهبود ارتباطات سازمان و کیفیت این ارتباطات، بتوان محصول و خدمات بهتری را نیز به مشتری ارائه کرد.

همچنین استاندارد ایزو 9001 با ایجاد الزاماتی در مستندسازی سازمان، سعی در ایجاد نظم می کند. لازم است سازمان ها فرآیندها و اقداماتی که بر رضایت مشتری و تولید محصول باکیفیت تاثیر می گذارد را مکتوب کند و برای آن روش های مشخصی را بنویسد تا سازمان بتواند محصولی با کیفیت یکسان تولید کند.

اما روند شکل گیری و نگارش این استاندارد به شرح زیر می باشد:

– در سال 1979 كميته فنی TC 176 سازمان بين المللی استاندارد (ISO.org) به نام «كميته تضمين كيفيت و مديريت كيفيت» تشكيل گرديد.

– در سال 1987 اولین نسخه استاندارد منتشر شد که تنها مفاهیمی در مورد محصول، کیفیت، مشتری و… را بیان می کرد و قابلیت اجرا و پیاده سازی در سازمان ها را نداشت. (امروزه آن را بعنوان ایزو 9005 که یکی از خانواده های ایزو 9001 می باشد می شناسیم)

– در سال 1994 الزامات اجرایی استاندارد تدوین و تصویب شد، این الزامات شامل 20 بند بودند. در آن زمان سازمانی که در حوزه فعالیت خود بند طراحی را نداشت (محصول جدید طراحی نمی کرد) استاندارد ایزو 9002 و سازمانی که در حوزه طراحی نیز فعال بود ایزو 9001 را دریافت می کرد. که البته از سال 2000 دیگر استاندارد ایزو 9002 منسوخ شده و دیگر استفاده نمی شد. (اگر دید بر روی محصولی زده است دارنده استاندارد ایزو 9002 بدانید این محصول حداقل از سال 2000 تاکنون گواهینامه های خود را تمدید نکرده است و عملا ایزو ندارد یا بسته بندی های آن مربوط به قبل از سال 2000 می باشد)

– در سال 2000 الزامات استاندارد به 8 بند کاهش یافته و رویکرد فرآیندی را مد نظر قرار داد. رویکردی که استاندارد ایزو 9001 را به سیستم و رویکرد تیمی نزدیک تر کرد و این رویکرد تغییر بزرگ و جذابی در استاندارد بود.

– در سال 2008 نیز تغییرات جزئی و اجمالی در متن استاندارد انجام شد که البته تغییری در اصل استاندارد ایجاد نشد. برخی از این تغییرات مواردی همچون انتخاب نماینده مدیریت از بین مدیران، تاکید بیشتر بر روی برون سپاری، صلاحیت کارکنان و موارد اینچنینی بود.

– در سال 2015 پس از صحبت های مختلف در خصوص تغییرات استاندارد، بالاخره استاندارد مجددا ویرایش خورد و در آن تغییرات عمده ای ایجاد شد، بندهای استاندارد به 10 بند تغییر کرد، نگرش و تفکر مدیریت ریسک، مدیریت دانش، برنامه ریزی استراتژیک و تحلیل محیط های سازمانی و موارد دیگر به استاندارد اضافه شد و البته مفاهیمی چون نماینده مدیریت، نظامنامه کیفیت، اقدامات پیشگیرانه و مواردی دیگر از این استاندارد حذف شدند.

استاندارد ایزو 10001

استاندارد ایزو 10001 چیست؟

حفظ سطح بالایی از رضایت مشتری برای بسیاری از سازمان ها چالش بزرگی است. یک راه برای روبرو شدن با این چالش تقریر و استفاده از منشور رضایت مشتری است. منشور رضایت مشتری متشکل از قول ها و تمهیدات مرتبطی است که مواردی مانند تحویل محصول، برگشتی های محصول، نحوه عمل در خصوص اطلاعات شخصی مشتریان، آگهی کردن و احکامی در خصوص اوصاف خاصی از یک محصول یا عملکرد آن را مطرح میکند. منشور رضایت مشتری میتواند بخشی از رویکردی اثربخش برای مدیریت شکایات باشد. این امر دربرگیرنده موارد زیر است:

الف)    پیشگیری از شکایات به وسیله استفاده از یک منشور اجرایی مناسب
ب)    رسیدگی به شکایت های درونی، برای مثال وقتیکه بیانیه های نارضایتی دریافت میشود
ج)    حل و فصل اختلافات برون سازمانی، وضعیت هایی که درآنها اختلافات را نتوان به شکلی رضایت بخش در درون سازمان حل و فصل کرد.
این استاندارد ملی برای کمک به سازمان در تعیین اینکه تمهیدات منشور در خصوص رضایت مشتریانش نیازها و خواسته های مشتری را برآورده میکند و اینکه رضایت مشتری در منشور دقیق بوده و گمراه کننده نباشد، راهنمایی را فراهم می نماید. استفاده از آن میتواند:

–    روش های منصفانه معامله و اعتماد مشتری را افزایش دهد
–    درک مشتری را از آنچه که میشود از سازمان در مورد محصولاتش و روابطش با مشتری انتظار داشت، بهبود دهد، در نتیجه احتمال سوء تفاهم ها و شکایات کاهش می یابد
–    نیاز به مقررات جدید برای جهت دادن به رفتار سازمان در مورد مشتریاش را بالقوه کاهش می دهد.

این استاندارد ملی با استانداردهای ایران – ایزو 10002 و ایزو 10003 سازگار است. این سه استاندارد را میتوان به طور مستقل یا در پیوست با یکدیگر استفاده کرد. این استاندارد ملی، استاندارد ایران ایزو 10002 و استاندارد ایزو 10003 وقتیکه با هم استفاده شوند، میتوانند قسمتی از چارچوبی وسیع تر و منسجم برای بالا بردن رضایت مشتری از طریق منشور، رسیدگی به شکایات و حل و فصل اختلافات باشند.

استاندارد ایزو 10002

آشنایی با استاندارد ایزو ISO 10002

استاندارد ایزو 10002 یک راهنمای عمومی و از خانواده ایزو 9000 می باشد که برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثربخش و كارا در مورد رسیدگی به شكایات مشتریان تدوین شده است.

همانطور که می دانید رسیدگی به شکایات مشتریان در استاندارد ایزو 9001 الزام می باشد و استاندارد ایزو 10002 راهنمایی برای رسیدگی سیستماتیک به شکایت مشتریان می باشد.

این استاندارد دارای 8 بند می باشد و گام های رسیدگی به شکایات مشتریان را بخوبی تشریح می کند.

برخی از الزام های این استاندارد موارد ذیل می باشد:

  • مشخص بودن مسئول فرایند رسیدگی به شکایات مشتریان.
  • مشخص بودن کانال های ارسال و دریافت شکایات مشتریان
  • دسترس پذیری یعنی همة شكایت كنندگان به آسانی به فرآیند رسیدگی به شكایات اطلاعات کافی با جزئیاتی درباره چگونگی اقدام در مورد شكایت و حل آن دسترسی داشته باشند.
  • اعلام وصول شکایت بلافاصله پس از دریافت آن به مشتری شاکی
  • رایگان بودن فرآیند شکایت (در برخی از سازمان های دولتی مشاهده می شود برای دریافت شکایت هزینه دریافت می شود)

استاندارد در سال 2004 تدوین و در سال 2014 ویرایش و تبدیل به ISO 10002:2014 شد و البته تغییرات قابل توجهی نسبت به ورژن قبلی ندارد.

این استاندارد یک راهنمای کاربردی برای سازمان های مشتری مدار می باشد که بوسیله آن می توانند یک فرآیند اثربخش و مطلوب در زمینه دریافت شکایات مشتریان ایجاد کنند و نگذارند مشتریان شاکی شکایت های خودشان را بجای ارائه در سازمان به انسان های بیرون از سازمان بگویند.

این استاندارد هم مانند دیگر استاندارد های راهنما برای صدور گواهینامه تدوین نشده است اما سازمان هایی که الزامات این استاندارد را اجرا کنند می توانند از شرکت های صدور گواهینامه تاییدیه دریافت نمایند.

استاندارد ایزو  ISO 10006

این استاندارد بین المللی راهنمایی هایی برایمدیریت کیفیت پروژه ها ارائه می نماید. این استاندارد اصول و سرمشق هایی برای استقرار مواردی که در دستیابی به اهداف کیفی پروژه ها اهمیت داشته و بر آن تأثیر گذار هستند، بیان می کند. این استاندارد مکمل خطوط راهنمای ارائه شده در ISO 9004 می باشد.

این خطوط راهنما برای مخاطبان گسترده ای فراهم شده است.این خطوط برای پروژه هایی که می توانند شکل های متنوعی از کوچک تا بسیار بزرگ، ساده تا پیچیده، یک پروژه یا قسمتی از یک برنامه یا مجموعه ای از پروژه ها به خود بگیرند، بکار گرفته شود. قصد این استاندارد بر آن است که این خطوط توسط افرادی که در مدیریت پروژه تجربه داشته و به اطمینان از اینکه سازمان آنها در بکارگیری سرمشق های ارائه شده در خانواده استانداردهای ISO9000 ، نیاز دارند و همچنین افرادی که در مدیریت کیفیتتجربه داشته و ملزم به تعامل با سازمان های پروژه در بکارگیری آن دانش و تجربه در پروژه هستند،

مشخص شده دو جنبه برای بکارگیری مدیریت کیفیت در پروژه وجود دارد: یکی فرآیندهای پروژه و دیگری محصول پروژه.بروز خطا در برآورده سازی هر یک از جنبه ها، می تواند تأثیرات قابل توجهی بر روی محصول، مشتری و سایر طرف های ذینفع، و مجری داشته باشد.

استاندارد ایزو ۱۰۰۰۶ توسط کمیته فنی ۱۷۶ سازمان بین المللی استاندارد، مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت- زیر کمیته ۲- سیستم های کیفیت در سال ۲۰۰۳ انتشار یافته است. اولین ویرایش این استاندارد در سال ۱۹۹۷ انتشار یافت. ویرایش دوم آن که به صورت فنی بازنگری شده است، ویرایش اول را لغو کرده و جایگزین آن شده است.

این ویرایش به دنبال گسترش تطبیق ایزو ۱۰۰۰۶ با استانداردهای بین‌المللی سری ایزو ۹۰۰۰ بوده و شامل مطالب جدیدی در خصوص اصول مدیریت کیفیت آنها است.

استاندارد ایزو 10013

استاندارد ایزو ۱۰۰۱۳ – سیستم‌های مدیـریت کیفیت راهنمایی های برای تهیه مستندات سیستم مدیریت

این استاندارد پذیرش یک رویکرد فرآیندی را در هنگام ایجاد، به‌کارگیری و بهبودِ اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت ترغیب می‌نماید.

برای کارکرد اثربخش یک سازمان، فعالیت‌های مرتبط به‌ هم متعددی می‌باید شناسایی شده و مدیریت گردد. فعالیتی که طی استفاده از منابع و با مدیریت کردن آن تبدیل دروندادها به بروندادها را میسر می‌سازد می‌تواند به عنوان یک فرآیند درنظر گرفته شود. غالباً برونداد یک فرآیند مستقیماً درونداد فرآیند بعدی را تشکیل می‌دهد.

به‌کارگیری سیستمی ازفرآیندها در درون یک سازمان همراه با مشخص کردن و تعامل این فرآیندها و مدیریت کردن آنها  ”رویکرد فرآیندی“  نامیده می‎شود.

یکی از مزایای ”رویکرد فرآیندی“  کنترل مداومی است که بر روی ارتباط بین تک به تک فرآیندها در درون سیستم فرآیندها و همچنین بر ترکیب و تعامل آنها فراهم می‌کند.

سازمان در انتخاب طریق مدون کردن سیستم مدیریت کیفیت خود مختار می‌باشد. هر سازمان بایستی میزان مستندات مورد نیاز خود را در حدی تعیین کند که برای اثبات طرح‌ریزی اثربخش، کنترل و بهبود مداوم سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای خود به آن نیاز مدون نمودن سیستم مدیریت کیفیت می تفعالیت‌هاسازبخش منتخبی از این فعالیت‌ها، برای مثال الزامات مشخص‌شده برحسب ماهیت محصولات، فرآیندها، الزامات قراردادی، الزامات قانونی یا خود سازمان مربوط گردد.

استاندارد ایزو  10019

کمیته فرعی SC 3 وابسته به کمیته فنی ۱۷۶TC ایزو که مسئول تدوین استانداردهایایزو۹۰۰۰ است، خطوط راهنمایی را با شمارهایزو ۱۰۰۱۹ در فوریه ۲۰۰۵ و تحت عنوان خطوط “راهنما برای انتخاب مشاورین سیستم مدیریت کیفیت و استفاده از خدمات آنان“، برمبنای استاندارد ایتالیایی UNI 1836 منتشر نموده است.

استاندارد ISO 10019 به سوالات ذیل پاسخ می دهد :

  • چطور می توان یک مشاور خوب انتخاب کرد؟
  • چگونه می توان مشاوری ذیصلاح را از دیگران تشخیص داد؟
  • چطور باید قراردادی با مشاور منعقد نمود تا از ایجاد شرایط ناخواسته و ناخوشایند که ممکن است طی همکاری رخ دهد جلوگیری نمود؟
  • فرایند استقرار سیستم مدیریت کیفیت چگونه است
  • شرح وظایف مشاور سیستم کیفیت در این رابطه کدام است ؟

ISO 10019 حاوی خطوط راهنما برای تمام مراحل انتخاب یک مشاور ذیصلاح، درخواست و ارجاع کار به وی و تنظیم و انعقاد قرارداد به منظور پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت است.از میان ملاحظات سودمند خدمات مشاوره که در بند ۵-۳ این استاندارد مطرح شده است می توان به موارد مهم ذیل اشاره نمود:

حتی اگر سیستم مدیریت کیفیت به خاطر الزامات بازاریابی یا قراردادی، استقرار یابد این یک فرصت برای استفاده از این سیستم تحقق یافته به عنوان یک ابزار مدیریتی کارآمد و اثربخش می باشد.

سیستم مدیریت کیفیت از پتانسیل لازم بعنوان پایه ای برای بهبود مستمر عملکرد سازمان برخوردار است.

موفقیت سیستم مدیریت کیفیت قویا به مشارکت و تعهد مدیریت ارشد ونه به مشاور بستگی دارد.

کارکنان از تمام سطوح بایدبه منظور یکی شدن سیستم مدیریت کیفیت با عملیات کلی سازمان مشارکت نمایند.

مشاور باید دارای اختیار برای تعامل با کارکنان در تمام سطوح سازمان به منظور آشنایی بیشتر با فرایندهای آن باشد.

سیستم نباید گردش کار و مستندسازی غیرضروری ایجاد نماید.

خدمات مشاوره باید با فرهنگ سازمان، صلاحیت کارکنان آن، فرایندها و یا مستندات موجود سازگار باشد.

استاندارد ایزو 10377

استاندارد ISO 10377:2013

استاندارد ISO 10377:2013  در ۱۶ آوریل سال ۲۰۱۳ میلادی توسط سازمان استاندارد جهانی منتشر گردید، این استاندارد به عنوان یک راهنما برای ارزیابی تامین کنندگان و مدیریت ایمنی محصولات می باشد و شامل ارائه و معرفی مستندات و الزامات جهت ارزیابی ریسک محصول کارخانجات صنعتی می باشد.

به بیانی دیگر می توان گفت استاندارد ISO 10377:2013 الزامات زیر را معرفی می نماید

  • شناسایی، ارزیابی، کاهش و به حداقل رساندن خطرات
  • ارزیابی و مدیریت ریسک
  • ارائه دستورالعملی برای مصرف ایمن و دفع کردن محصول نامنطبق

استاندارد ISO 10377:2013  برای عرضه کنندگان، دستورالعملی کاربردی و جهانی را ارائه می دهد و ابزاری عملی  برای ارزیابی و کاهش خطرات بالقوه ایمنی قبل از ورود محصول به بازار می باشد. کمیته پروژه ISO/PC 243 این استاندارد  را تدوین نموده که ریاست آن را

الیزابت نیلسن (Elizabeth Nielsen) برعهده داشت.

استاندارد ایزو 10393

استاندارد ISO 10393:2013

آب بسیار داغ را داخل لیوان می ریزید و منفجر می شود. تلفن خود را به برق وصل می کنید و سیم معیوب باعث آتش سوزی می شود. خطاهایی که در طی فرایند تولید رخ می دهند یا تفاوت در آئین نامه ها می توانند منجر به تولید محصولاتی شوند که باید از بازار جمع آوری شده یا مصرف کنندگان را در معرض خطر قرار دهند. هرچه محصولاتی که در کشورهای دیگر تولید می شوند، راه خود را به قفسه های فروشگاه های محلی بیشتر باز کنند، اهمیت یکسان سازی رویه های مربوطه و اشتراک اطلاعات فراخوانی محصول که از طریق آن کشورها از مصرف کنندگان در جای جای جهان محافظت می نمایند،‌ بیشتر آشکار می شود.

به منظور حمایت از تلاش های کشورها در مسیر دستیابی به این هدف،‌ ایزو به تازگی استانداردی را منتشر نموده که به سازمان ها در متابعت از آیین کارهای هماهنگ شده در مواقع فراخوانی محصول، کمک می نماید:‌

استاندارد ISO 10393:2013، با عنوان فراخوانی محصولات مصرفی- دستورالعمل برای تامین کنندگان:

  • اقدامات مربوط به فراخوانی را در سراسر جهان همتراز می کند
  • یک زبان جهانی را برای فراخوانی محصول ارائه می نماید
  • مجموعه ای از دستورالعمل های رفتاری را برای کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه به صورت یکسان به وجود می آورد
  • از مصرف کنندگان حمایت می کند.

این استاندارد در ۲۱ دسامبر سال ۲۰۱۱ توسط سازمان جهانی استاندارد به ثبت برسد.

این استاندارد تحت عنوان مدیریت پاسخ به حوادث و یامدیریت بحران نامگذاری شده است ودر تمامی سازمان ها، کارخانجات دولتی و خصوصی می تواند پیاده سازی شود، به طورکلی اجرای الزامات این استاندارد می تواند باعث کاهش خطرات وصدمات جانی به پرسنل یک سازمان به هنگام بروز بحران شود.

به بیانی دیگر دراین استاندارد دستورالعمل و روش های اجرایی معرفی شده که می تواند ساختار سازمان را درمقابل حوادث کنترل نموده و از بروز مشکلاتی که می تواند یک سازمان را در مقابل خطرات و حوادث تهدید کند، جلوگیری نماید.همچنین استاندارد  ISO 22320 بیشتر بر تشخیص داده ها و اطلاعات عملیاتی و مدیریتصحیح آن ها تمرکز نموده است.

اجرای استاندارد ISO 22320 در سازمان می تواند باعث توسعه راه حل و همچنین نوآوری برای حل مشکلات در مواقع بحرانی شود.

استاندارد ایزو 14001

تعریف استاندارد ایزو 14001 چیست؟

استاندارد ایزو 14001 یا سیستم مدیریت زیست محیطی از استاندارد های محبوب سازمان بین المللی ایزو است که پس از استاندارد 9001 در بسیاری از سازمان ها استقرار یافته است.

این استاندارد که الزاماتی را برای حفاظت از محیط زیست و جلوگیری از آسیب رساندن آلاینده های شرکت ها به محیط دارد، می تواند در تمام سازمان ها، چه تولیدی و چه خدماتی استقرار یابد.
این استاندارد همچنین می تواند پوشش دهنده بسیار خوبی به قوانین و مقررات دولتی درحوزه محیط زیست باشد، چرا که الزامات این استاندارد فراتر از قوانین و استانداردهای ملی است.

استاندارد ایزو 14001 در سال 2015 در راستای همسوتر شدن با استاندارد ایزو 9001:2015  تغییر ورژن یافت و سازمان ها از این پس باید ISO 14001:2015 را دریافت نمایند.

الزامات کلی استاندارد ایزو 14001 بر شناسایی عوامل آلوده گننده یا بقول استاندارد جنبه های زیست محیطی است. جنبه ها می تواند در هر عاملی که می تواند تاثیر بر محیط زیست بگذارد وجود داشته باشد که تاثیر جنبه را پیامد می نامند.

به عنوان مثال نشر در هوا، رها سازی در آب و استفاده از منابع طبیعی، نمونه ای از جنبه است اما پیامد نشر در هوا مرگ پرندگان می شود، پیامد رها سازی در آب مرگ آبزیان، اثرات سوء بر انسان ها و تخریب سفره های زیرزمینی است. پس همانطور که مشاهده نمودید هر جنبه می تواند دارای چندین پیامد باشد.

سازمان هایی که استاندارد ایزو 14001 را اجرا و پیاده سازی می نمایند باید جنبه ها و پیامدهای سازمانشان را شناسایی و اندازه گیری نمایند. اندازه گیری عوامل آلاینده مانند گازهای خروجی، پساب ها و … نیز در زمره الزامات ایزو 14001 می باشد

الزام دیگری که مهم می باشد شناسایی قوانین و مقررات ملی و الزام شده هر صنعتی می باشد که سازمان باید آن ها را شناسایی کرده و نحوه اجرای آن ها را نیز اثبات نماید.

استاندارد ایزو 14051

استاندارد ISO 14051:2011

این استاندارد در ۲۷ مارس سال ۲۰۱۱ میلادی توسط سازمان استاندارد جهانی به ثبت رسید.

بساری از کارخانجات صنعتی از هزینه های از دست رفته سازمانشان و ضایعات مربوط به سازمان بی اطلاعند، چون معمولا دستیابی به داده های مربوط به هزینه های سازمانی کاری سخت برای سازمان ها می باشد. اجراوپیاده سازی این استاندارد کمک خواهد کرد که کارخانجات بهتر بتوانند ، عواقب مالی و محیطی ناشی از مصرف مواد و انرژی در حین انجام کار را شناسایی نموده و آنها را بهبود دهند.

به بیانی دیگراستاندارد ISO 14051 یک سیستم مدیریت اطلاعات است که به نام (MFCA) یعنی مدیریت و محاسبه هزینه های تولید( مواد اولیه و انرژی) در کارخانجات می باشد و باعث می شود هزینه های سازمانی کمتر از دست رود و به دنبال آن ضایعات کارخانجات کاهش یابد که در نتیجه باعث پیشرفت و بهبود عملکرد زیست محیطی خواهد شد.

لازم به ذکر است MFCA به عنوان یک ایزار مناسب برای محاسبه مدیریت محیط زیست می باشد.

برای معرفی این استاندارد لازم است توضیحات مختصری رادرارتباط با مدل شش سیگما ارائه داده تا بتوانید این استاندارد جدید را بهتربشناسید.

شش سیگما یک ابزارمناسب جهت مدیریت، پیشرفت و توسعه کسب و کار می باشد، این متدولوژی دارای ۵ فاز(DMAIC)می باشد:

۱-    تعریف کردن DEFINE

۲-     اندازه گیری MEASURE

۳-     تجزیه و تحلیل    ANALYSE

۴-     توسعه و پیشرفت   IMPROVE

۵-     چک کردن CONTROL

این استاندارد الزامات و روش های را معرفی می کند که می تواند ۵ فازمعرفی شده در شش سیگما رابه بهترین نحو ممکن طرح ریزی نمود همچنین این استاندارد برای هر سازمان صنعتی و یا خدماتی (بزرگ و یا کوچک ) که در جستجوی بدست آوردن مزیت رقابتی نسبت به سایرسازمان ها هستند، کاربرد دارد.

پس می توان گفت اجرای این استاندارد در مدیریت و طرح ریزی پروژه شش سیگما می تواند بسیار موثرباشد.

استاندارد ایزو 14470

استاندارد  ISO 14470:2011

این استاندارد در۲۳نوامبرسال۲۰۱۱ میلادی به وسیله سازمان ایزومنتشرشد.

فرایند پرتودهی با استفاده از اشعه یونیزه، برای دفع آفات محصولات کشاورزی و موادغذایی مورد استفاده قرار می گیرد، پرتودهی موادغذایی فرایندی است که برروی موادغذایی برای بهبود کیفیت صورت می گیرد، همچنین پرتودهی تنها برای موادغذایی که در شرایط  (GMP شرایط مطلوب تولید) هستند، کاربرد دارد.

لازم به ذکر است پرتودهی موادغذایی برای اهداف مختلف کاهش تعداد میکروارگانیسم ها و افزایش زمان ماندگاری محصول می باشد.

استاندارد ISO 14470 الزاماتی را برای شناسایی، اعتبارسنجی و کنترل فرایند پرتودهی معرفی می کند.

مزایای پیاده سازی این استاندارد عبارتنداز:

  • تهیه و ایجاد مستندات برای حمایت ازکنترل موادغذایی فراوری شده به وسیله پرتودهی
  • ارائه دستورالعمل هایی برای توافقات فنی بین مشتری و اپراتورهای پرتودهی
  • تهیه الزاماتی برای پرتودهی موادغذایی ( مطابق با استانداردهای جاری)

استاندارد ایزو 16949 یا  IATF

با وجود آنکه استانداردهاى سرى ISO 9000 به دلیل ماهیت مستقل خود، براى بسیارى از نهادها به عنوان پایه و اساس ساخت سیستم مدیریت کیفیت قرار گرفته، اما برخى از حوزه هاى اقتصادى به خصوص، مانند صنایع خودرو، که علاقه بیشترى به برآورده شدن خواسته هاى کیفى خود دارند اقدام به تدوین الزامات ویژه خود نموده اند و اجراى این خواسته ها را براى تامین کنندگان خود الزام نموده اند.

از آنجا که تعداد این الزامات سبب بروز مشکلاتى در خصوص ارزیابى مکرر خواسته هاى متفاوت براى قطعه سازان طرف قرارداد , خودرو سازان مختلف شده است . بررسى ها براى حل این مشکل منجر به تشکیل گروه کارى بین المللى صنعت خودرو (IATF‌) گردید که این گروه کارى با همکارى کمیته فنى ۱۷۶ سازمان بین المللى استاندارد (ISO ) اقدام به یکپارچه سازى الزامات خودروسازان جهان گردید. ماحصل این تلاش انتشار مشخصه فنى ISO/TS 16949 در تاریخ ۱/۳/۱۹۹۹‌ گردید. در تدوین این مشخصه فنى مراجع ذیل به کار گرفته شده است:

۱- سرى استانداردهاى بین المللى مدیریت کیفیت ISO 9000

۲- نظامنامه هاى مرجع IATF در مورد ISO/TS 16949

۳- نظامنامه هاى مرجع خودروسازان آمریکایى (سرى QS 9000)

۴- نظامنامه هاى مرجع خودروسازان ایتالیایى (سرى AVSQ )

۵- نظامنامه هاى مرجع خودروسازان فرانسوى (سرى EAQF)

۶- نظامنامه هاى مرجع خودروسازان آلمانى (سرى VDA)

مزایای بکارگیری استاندارد تی اس:

۱- انطباق کامل با استاندارد ISO 9001:2008 و قابلیت تلفیق به خصوص برای واحدهای تولیدی که هم برای صنعت خودرو و هم خارج از آن فعالیت می نمایند.

۲- قابلیت انطباق و سازگاری با استاندارد مدیریت ، زیست محیطی ، ISO 14000‌

۳- استقرار یک سیستم مدیریت کیفیت فرآیند گرا که متضمن ایجاد بهبود مداوم در سازمان و حرکت به سمت مدلهای TQM و تعالی سازمان است.

۴- پذیرش این سیستم توسط گروه های خودرو سازی ایرانی (ایران خودرو، سایپا،  کرمان خودرو و….)

۵- استفاده از مزایای عمومی سیستمهای مدیریت کیفیت

استاندارد ایزو ISO 17799

ایزو ۱۷۷۹۹ یک استاندارد مدیریت امنیت اطلاعات شناخته شده است که اولین بار توسط سازمان بین المللی استانداردسازی یا ISO در دسامبر ۲۰۰۰ منتشر شد. ایزو ۱۷۷۹۹ در سطح بالایی بوده، بسیار گسترده است و ماهیتی مفهومی دارد. این روش را می توان روی انواع مختلفی از مشاغل و کاربردها اجرا کرد. همچنین این رویکرد مسئله استاندارد را به مسئله ای بحث برانگیز در میان کسانی که معتقدند استاندارد باید دقیق تر شود تبدیل کرده است. با وجود این ، ایزو ۱۷۷۹۹ در زمینه ای که بطور کلی توسط “دستورالعملها” و “بهترین کارها” اداره می شود تنها “استاندارد” ی است که به مدیریت امنیت اطلاعات اختصاص داده شده است.

ایزو ۱۷۷۹۹ اطلاعات را بعنوان سرمایه ای تعریف می کند که می تواند در اشکال مختلف وجود داشته باشد و برای یک سازمان ارزشمند است. هدف امنیت اطلاعات حفاظت مناسب از این دارایی است تا تداوم آن شغل را بدین ترتیب تضمین کرده و خطرات را به حداقل رسانده و بازگشت سرمایه گذاری ها را به بیشترین مقدار ممکن افزایش دهد. طبق تعریف ایزو ۱۷۷۹۹ مشخصه امنیت اطلاعات حفاظت از موارد زیر است:

  • اطمینان– تضمین می کند که اطلاعات تنها برای اشخاص مجاز قابل دسترسی است.
  • یکپارچگی – حفاظت از دقت و تکمیل بودن اطلاعات و روش های پردازش
  • قابلیت دسترسی – تضمین می کند که کاربران مجاز می توانند به اطلاعات و دارایی های مرتبط در زمان نیاز دسترسی داشته باشند. ایزو ۱۷۷۹۹ تنها انتخاب و مدیریت کنترلهای امنیت اطلاعات را در برمی گیرد

استاندارد ایزو ISO 21500

ISO 21500:2012  سطح بالایی از مفاهیم و فرآیندهای عملی مدیریت پروژه را تشریح می نماید. مدیران پروژه ها ، از استاندارد راهنمای مدیریت پروژهISO 21500:2012 جهت بهبود موفقیت پروژه و دستیابی به نتایج کسب و کار استفاده می نمایند

مایلز شفرد، رئیس کمیته پروژه ISO که  استانداردایزو ۲۱۵۰۰ را توسعه داده است می گوید: ” ایزو ۲۱۵۰۰ ،  کارکنان هر سازمان را به درک این که چگونه نظم و انضباط را در یک محیط کسب وکار مجهز کرد قادر می سازد. وهمچنین به عنوان راهنمای اولیه برای فردی بدون دانشی عمیق از مدیریت پروژه استفاده می شود .”
مزایای استاندارد مدیریت پروژه ISO 21500 عبارتند از:
•انتقال دانش را بین پروژه ها و سازمان ها برای بهبود تحویل  پروژه ها تشویق می نماید
• افزایش انعطاف پذیری کارکنان مدیریت پروژه و توانایی آنها برای کار بر روی پروژه های بین المللی
• اصول جهانی مدیریت پروژه و فرآیندهارا فراهم می نماید

ISO 21500 برای اولین بار در یک خانواده از استانداردهای مدیریت پروژه برنامه ریزی شده  است
استاندارد مدیریت پروژه ایزو ۲۱۵۰۰ ، برای برقراری ارتباط بین استانداردهای بین المللی مانند ایزو  ۱۰۰۰۶ ، سیستم های مدیریت کیفیت – راهنمایی هایی برای مدیریت کیفیت در پروژه ها،  ایزو ۱۰۰۰۷، سیستم های مدیریت کیفیت – راهنمایی هایی برای مدیریت پیکربندی، ایزو  ۳۱۰۰۰ ، مدیریت ریسک – اصول و دستورالعمل ها، و برخی از استانداردهای بخش خاص در صنایعی مانند هوافضا و فناوری اطلاعات طراحی شده است.

استاندارد ایزو 22000

تعریف استاندارد ایزو ISO 22000 چیست؟ (سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی)

استاندارد ISO 22000، استاندارد سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی نام دارد و برای سازمان هایی است که در زنجیره مواد غذایی فعالیت دارند.

زنجیره مواد غذایی شامل شرکت هایی است که به هر نحوی در موضوع خوراک فعالیت می کنند، به عنوان مثال کشاورزی، حمل و نقل مواد غذایی، تولید مواد غذایی، بسته بندی مرتبط با مواد غذایی، رستوران ها و هر شرکت دیگری که در زمینه مواد غذایی کار می کند.

استاندارد ایزو 22000 الزاماتی را برای سازمان ها ایجاد می کند تا تضمین نماید محصول غذایی ارائه شده عاری از هر نوع آلودگی می باشد.

آلودگی ها در این استاندارد به سه نوع میکروبی، شیمیایی و فیزیکی تقسیم می شود.

مقداری در خصوص HACCP:

HACCP که مخفف عبارت (Hazard Analysis, Critical Control Point) به معنی تجزیه و تحلیل خطر و شناسایی نقاط کنترل بحرانی می باشد.

این استاندارد هم برای تمام زنجیره مواد غذایی کاربرد داشته و یکی از الزامات و زیر مجموعه های استاندراد ISO22000 نیز می باشد.

این استاندارد به دنبال شناسایی نقاط بحرانی بوده و با روش های کنترلی می خواهد مواد غذایی نهایی عاری از هر گونه خطری باشند.

تاریخچه استاندارد HACCP و ایزو 22000

  • در سال 1959 سازمان فضایی آمریکا از استاندارد HACCP برای تولید و مصرف مواد غذایی فضانوردان که امری مهم بشمار می رفت استفاده کرد.
  • در سال 1970 وزارت بهداشت ایالت متحده امریکا پیشنهاد بکار گیری از استاندارد HACCP را ارائه کرد.
  • سال 1980 پیشنهاد بکار گیری این استاندارد توسط سازمان جهانی غذا (WHO) ارائه شد.
  • سال 1983 پیشنهاد بکارگیری haccp در بخش اروپایی سازمان جهانی اروپا داده شد.
  • در سال 1991 تا 1992 استاندارد HACCP رسما توسط کمیته میکروبیولوژی ایالت متحده تدوین شد.
  • در سال 1993 تدوین رسمی استاندارد EA93/94 در اتحادیه اروپا و تاکید بر اجرای HACCP .
  • بکارگیری اجباری استاندارد مطابق پیشنهاد کدکس در سازمان تجارت جهانی (WTO) در سال 1995 .
  • تدوین اولین استاندارد مدیریت ایمنی مواد غذایی در سازمان ISO در سال 2005 با نام ISO 22000 .
  • در حال حاضر گفته می شود سازمان ایزو در حال بررسی ویرایش استاندارد ایزو 22000 می باشد، انتظار می رود در سال 2016 پیش نویس این استاندارد تهیه شده و در سال 2017 منتشر شود.

استاندارد ایزو 22000 همخوانی مناسبی با ایزو 9001:2008 دارد و مانند آن دارای 8 بند می باشد.

استاندارد ایزو 22000 به نسبت HACCP دارای پیچیدگی ها و الزامات بیشتری می باشد و پیاده سازی نیز سنگین تر و زمان بر تر می باشد و همانطور که قبلا گفتیم HACCP یکی از زیر مجموعه های استاندارد 22000 می باشد.

استاندارد ایزو 22000 به خاطر الزامات زیر ساختی مانند GMP (Good Manufacturing Practice) یا شرایط تولید خوب نسبت به استاندارد های دیگر هزینه بیشتر دربر دارد.

در خصوص GMP نیز درآینده مطالبی ارائه می کنیم اما در همین حد بدانید که سازمان های مواد غذایی بایستی در محیط تولیدشان از نظر ساختمانی الزامات خاصی (مانند کف سالن، سقف، دیوارها و کناره ها، انبارها، پنجره ها و …) را رعایت کنند که این موارد در صورتی که بطور صحیح ساخته نشده باشد می تواند هزینه های زیادی را در بر داشته باشد. البته این الزامات تقریبا مطابق الزامات سازمان غذا و دارو نیز می باشد.

این استاندارد نیز توسط برخی از شرکت های انگلیسی به رهبری موسسه اعتبار دهی انگلستان تدوین شد و در سال 2005 بعنوان استاندارد بین المللی ایزو منتشر شد (ISO 22000:2005)

استاندارد ایزو 22320

این استاندارد در ۲۱ دسامبر سال ۲۰۱۱ توسط سازمان جهانی استاندارد به ثبت برسد.

این استاندارد تحت عنوان مدیریت پاسخ به حوادث و یامدیریت بحران نامگذاری شده است ودر تمامی سازمان ها، کارخانجات دولتی و خصوصی می تواند پیاده سازی شود، به طورکلی اجرای الزامات این استاندارد می تواند باعث کاهش خطرات وصدمات جانی به پرسنل یک سازمان به هنگام بروز بحران شود.

به بیانی دیگر دراین استاندارد دستورالعمل و روش های اجرایی معرفی شده که می تواند ساختار سازمان را درمقابل حوادث کنترل نموده و از بروز مشکلاتی که می تواند یک سازمان را در مقابل خطرات و حوادث تهدید کند، جلوگیری نماید.همچنین استاندارد  ISO 22320 بیشتر بر تشخیص داده ها و اطلاعات عملیاتی و مدیریتصحیح آن ها تمرکز نموده است.

اجرای استاندارد ISO 22320 در سازمان می تواند باعث توسعه راه حل و همچنین نوآوری برای حل مشکلات در مواقع بحرانی شود.

استاندار ایزو 29001

استاندارد TS 29001 – مدیریت کیفیت در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی

این استاندارد مقتضیات سیستم مدیریت کیفیت را برای طراحی، توسعه، تولید، نصب و خدمات محصول در صنایع نفت، پتروشیمی و گاز طبیعی تعریف می کند. این استاندارد که نتیجه مستقیم مشارکت بین ایزو و صنعت نفت و گاز بین المللی به رهبری موسسه نفت آمریکا (API) است، بویژه بر زنجیره تامین نفت و گاز تاکید دارد.
این استاندارد مبتنی بر ایزو 9001 بوده و مقتضایت مکمل را با تاکید بر جلوگیری از آلودگی و کاهش ضایعات در ارائه خدمات تعریف می کند. همچنین این استاندارد باعث هماهنگی جهانی شده و کیفیت تامین کالا و خدمات از تامین کنندگان را تضمین می کند. این استاندارد برای کلیه سازمان هایی که در زنجیره تامین صنعت نفت و گاز فعالیت می کنند مفید است. دریافت گواهینامه ایزو TS29001 استانداردسازی و بهبود در این بخش را تضمین می کند.

مزایای ایزو TS29001 :

  • دریافت گواهی برای افزایش قراردادها و موفقیت ها
  • نمایش تعهد به فعالیت بهتر صنعتی برای سهامداران
  • بهبود مدیریت ریسک و عملکرد
  • همراستا نمودن عملیات به منظور بهبود کیفیت و کاهش ضایعات
  • ارتباط بهتر، ارزیابی منظم و بهبود دائمی

استاندارد ایزو ISO 31000

سازمان ها با هرنوع و اندازه ای با دامنه ایی از ریسک هایی که ممکن است بر دستیابی آنها به اهدافشان تاثیر بگذارد. این اهداف ممکن است به دامنه ایی از فعالیت های سازمان از فعالیت های استراتژیک اولیه تا فعالیت های عملیاتی آن ، فرآیندها و پروژه ها مربوط باشد و بر حسب اثرات اجتماعی ، محیطی، تکنولوژی ، برآمدهای ایمنی و حفاظتی ، تجاری ، مالی و معیارهای اقتصادی در کنار اثرات گروهی ، فرهنگی ، سیاسی و اعتباری منعکس شود.

تمام فعالیت های یک سازمان که با ریسک همراه است باید مدیریت شود. فرآیند مدیریت ریسک به تصمیم گیری هایی کمک می نماید که همراه با در نظر گرفتن عدم قطعیت و امکان وقوع حوادث و رویدادهای (عمدی و غیر عمدی)آتی و اثرات آنها بر اهداف مورد توافق است.مدیریت ریسک دربردارنده ی روش های سیستماتیک و منطقی برای :

  • برقراری ارتباط و مشاوره در سرتاسر فرآیند
  • تدوین زمینه برای شناسایی، تحلیل ، ارزیابی و مواجهه با ریسک مربوط به هر فعالیت ، فرآیند ، عملکرد یا محصول
  • پایش و مرور ریسک ها
  • گزارش دادن و ثبت کردن نتایج به صورت مناسب می باشد.

مدیریت ریسک در واقع شناسایی ، ارزیابی و اولویت بندی خطرات است ، که به دنبال آن کمترین میزان خسارت و بیشترین زمان برای جلوگیری از وقوع خسارت را به همراه خواهد داشت . استاندارد ۳۱۰۰۰ ISO  نیز بر این موضوع تاکید دارد که شرکتی که این استانداردانعکاس نمونه های مناسب و متداول در انتخاب و استفاده از تکنیک های ارزیابی ریسک است و به مفاهیم جدید یا استنتاج شده ای که به سطح قابل قبولی از اجماع حرفه ای نمی رسد اشاره نمی کند.

استاندارد  ۳۱۰۰۰  میتواند در طول حیات یک سازمان و در مورد دسته وسیعی از فعالیتها از جمله فعالیتهای استراتژیک و تصمیم گیری ،عملیاتی ، فرایندی ، عملکردی، پروژه ای، تولیدی ، خدماتی، و مالی مورد استفاده قرار گیرد. همچنین این استاندارد می تواند در مورد هر نوع ریسکی با انواع پیامدهای اعم از مثبت و یا منفی مورد استفاده واقع شود.اگرچه استاندارد ۳۱۰۰۰ نوعی خط مشی کلی و عمومی در مدیریت ریسک ارائه می کند ولی هدف آن یکسان سازی مدیریت ریسک در همه سازمانها نیست . طراحی و پیاده سازی برنامه های مدیریت ریسک و چارچوب های آن باید بر اساس نیازها و شرایط ویژه هر سازمان و یا اجتماع از نظر عملکردی، مالی ، عملیاتی ،پروژه ای ، ساختاری ، محتوایی و اهداف و مقاصد مورد نظر باشد.هدف این استاندارد هماهنگ کردن فرایندهای مدیریت ریسک در استانداردهای جهانی موجود وآتی می باشد.این استاندارد در واقع برای کمک به سازمانها  و شرکتها و دولتها به منظور تهیه برنامه های مدیریت ریسک متناسب با شرایط خودشان طراحی شده است. سازمان جهانی استاندارد توصیه کرده است که سازمان ها و جوامع باید تلاش نمایند تا این دستور العملها را به صورت بخشی از سیستم مدیریتی خود مورد استفاده قرار دهند ودر تهیه سیستم مدیریت ریسک خود همت گمارند . این استاندارد به سازمانها کمک میکند تا بتوانند در شرایط ریسکی برنامه ریزی  بهتری داشته و در صورت بروز حوادث به صورت بهتری نسبت به آنها واکنش نشان داده شده و در زمان کوتاه تری بهبود یابند.

استاندارد ایزو 45001

استاندارد ایزو 45001 – استاندارد ایمنی و بهداشت شغلی

28 آوریل، روز جهانی ایمنی و بهداشت در محل کار بود و یادآور آن که پیشگیری بهترین درمان حوادث محل کار است.

مراسم روز جهانی ایمنی و بهداشت در محل کار توسط سازمان بین ­المللی کار (IOL) برگزار شد و هدف آن افزایش آگاهی درباره اهمیت ایمنی و بهداشت شغلی و ایجاد فرهنگ پیشگیری در محل کار است.

هر سال بیش از دو میلیون و سیصد هزار نفر به دلیل حوادث مرتبط با شغل، جان خود را از دست می دهند و بیش از سیصد میلیون نفر نیز از این حوادث جان سالم به در می برند. وظیفه کار فرمایان و کارگران به طور یکسان بسیار بزرگ است، با این حال با اتخاذ سیستم های درست و فرایندهای جاری از وقوع بسیاری از این حوادث می توان جلوگیری کرد.

سازمان بین المللی ایزو گروهی از کارشناسان بهداشت و ایمنی شغلی (OHS) را به گرد هم آورده تا استاندارد جدیدی را تدوین نمایند. استاندارد ISO 45001 به سازمان ها کمک خواهد کرد تا عملکرد بهداشت و ایمنی و در نهایت حفظ جان افراد را بهبود بخشند.

استاندارد ISO 45001 ، بهداشت و ایمنی شغلی، الزامات مربوط به اجرای یک سیستم مدیریتی و چارچوبی برای کاهش ریسک آسیب و بیماری به کارکنان را ارایه می نماید. این استاندارد جایگزینی کاملا مطلوب برای استاندارد OHSAS 18001  خواهد بود و پس از معرفی سازمانها این استاندارد را پیاده سازی کرده و گواهینامه ISO 45001  را دریافت خواهند کرد.

با توجه بر اینکه بسیاری از سازمانها از استاندارد های ISO استفاده می کند لذا یکپارچگی و ادغام استاندارد ISO 45001 به عنوان یک ابزار ایمنی و بهداشت با دیگر استانداردها (علی الخصوص در سازمان های کوچک ) به مراتب راحت تر است.

همچنین انتظار می رود با استفاده از نام ISO بر آن ، اعتبار بیشتری به این استاندارد داده شده و پذیرش آن نیز گسترده تر شود.

با توجه به موارد مثبت اشاره شده در بالا و همچنین حضور گسترده شرکت کنندگان, احتمالا بهبود و توسعه این استاندارد به آسانی نبوده و شاهد مخالفت ها یا عدم پذیرش هایی نیز در این خصوص خواهد بود . اما امید است با توسعه افراد شرکت کننده در تدوین این استاندارد پیاده سازی و اجرای آن در هرکشور و هر سازمان با هر ابعادی آسان تر خواهد بود.

 

مزایای استفاده از استاندارد ISO 45001 :

سالانه نزدیک به 3/2 میلیون نفر  در سراسر دنیا به علت حوادث و یا بیماریهای مرتبط با شغل کشته می شوند . لذا استقرار موثر و قوی این استاندارد ها  ریسک بروز خطرات را کاهش  و در نتیجه حوادث و بیماریهای مرتبط با شغل را کاهش می دهد.

همچنین علاوه بر کاهش هزینه های مرتبط با بیمه ، و یا دیه ها در این خصوص برای سازمانها ، به علت توجه به نیازها و احتیاجات افراد ، فرهنگ سازمانی مثبتی در سازمان ایجاد می شود.

استاندار ایزو  ISO 50001

کاهش مصرف انرژی و بهبود بهره وری انرژی در خط مقدم برنامه جهانی تغییر آب و هوا قرار دارند ISO 50001، استاندارد بین المللی استاندارد برای بهبود عملکرد انرژی، در سال 2018 به روز شده است.

مصرف انرژی در حال افزایش است، به رغم این واقعیت که حدود 60 درصد از گازهای گلخانه ای جهان را به خود اختصاص می دهد. در عین حال، بیش از یک میلیارد نفر هنوز به برق دسترسی ندارند و بسیاری دیگر بر انرژی مضر و آلاینده تأکید دارند.

پس جای تعجب نیست که رسیدگی به کارآیی انرژی و چالش های تغییر آب و هوا، بخش مهمی از 17 اهداف توسعه پایدار در برنامه 2030 سازمان ملل متحد است.

ISO 50001: 2018، سیستم های مدیریت انرژی – مورد نیاز با راهنمایی برای استفاده، عملکرد انرژی سازمان ها را در سال 2011 برای اولین بار در سال 2011 به چاپ رساند و به آنها ابزار استراتژیک برای استفاده از انرژی خود را به طور موثر را ارائه نمود.

این استاندارد یک چارچوب برای مدیریت عملکرد انرژی و پرداخت هزینه های انرژی را فراهم می کند و در عین حال که به شرکت ها کمک می کند تا تاثیرات زیست محیطی خود را در کاهش اهداف تولید خود کاهش دهند.

ایزو 50001 به تازگی تجدید نظر شده است و برای مبارزه با چالش های انرژی جهان موثرتر شده است. رولاند ریسر، رئیس کمیته فنی ISO که استاندارد را تدوین کرده است ، گفت که نسخه جدید ویژگی های شرایط و تعاریف به روز شده و روشن تر شدن مفاهیم انرژی خاصی را ارائه می دهد.

او اضافه کرد: “تأکید قوی بر نقش مدیریت ارشد نیز وجود دارد، زیرا این امر برای ایجاد تغییر فرهنگ سازمانی مهم است.”

هم اکنون این استاندارد با الزامات ISO برای سایر استانداردهای سیستم مدیریت مطابقت دارد، و آن را آسان تر برای ادغام در سیستم های مدیریت موجود سازمان می کند.”

ISO 50001 از زمان انتشار آن هفت سال پیش به طور فزاینده ای اهمیت یافته است. در اواخر سال 2016، مجموع 20 216 گواهینامه ISO 50001 صادر شد، که نشان می دهد که گواهینامه های استاندارد در این سالها 69 درصد افزایش یافته است.

ISO 50001: 2018 توسط کمیته فنی ISO / TC 301، مدیریت انرژی و صرفه جویی انرژی تهیه شده است، دبیرخانه آن توسط مشترک ANSI، عضو ISO برای ایالات متحده آمریکا و SAC، عضو ISO برای چین، برگزار می شود.

گواهینامه HSE

با توجه به حجم بالای سرمایه گذاری در  صنایع  نفت ، گاز و پتروشیمی و خطرات بالقوه ای که این بخش ازصنایع برای مردم و محیط زیست دارد به منظور جلوگیری از وقوع حوادث و جرایم و به علت حساسیت دولتها و مردم بر روی مسئله ایمنی و حفظ محیط زیست ،‌ شرکت های نفتی عضو  OGP اقدام به تدوین استانداردهای برای ایمنی و زیست محیطی نمودند که به  HSE-MS مشهور شدند   .
اهمیت و نقش سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست  HSE-MS برگرفته از سه عنصر سلامتی(Health) ، ایمنی (Safety) و محیط زیست (Environment) می باشد. امروزه با توجه به رشد صنایع تولیدی توجه به مسائل ایمنی و سلامت انسان ها و همچنین حفظ  محیط زیست از اهمیت زیادی برخوردار است. عدم رعایت مسائل ایمنی در سازمان ها خسارت های مالی و جانی زیادی دربرداشته و اثرات کوتاه مدت یا بلندمدت متعددی را بر سلامت انسان ها داشته است. از این رو استقرار سیستمی با رویکرد مدیریت ایمنی، بهداشتو محیط زیست در سازمان ها امری ضروری است.
HSE   ضمن کاهش هزینه ها و مخاطرات و افزایش ایمنی و فرصتها، امکان ممیزی یکپارچه و مطمئن را نیز فراهم می آورد. بدین ترتیب در کنار هم قرار گرفتن این سه مقوله تحت مدیریت یکپارچه، اثرات سینرژیک و هم افزایی قابل ملاحظه ای بر یکدیگر داشته و نتایج مثبت جمع جبری آن، به مراتب بیشتر از گذشته خواهد بود .
وزارت نفت پیاده سازی  HSE-MS را جهت کلیه پیمانکاران خود الزام کرده و در مناقصات پیمانکاران باید شواهدی مانند گواهینامه یا نظامنامه  HSE در ارتباط با پیاده سازی این الزامات ارائه کنند در غیر این صورت از سیکل مناقصه خارج می شوند.

گواهی نامه HACCP

HACCP به معنای تجزیه و تحلیل خطر و نقطه کنترل بحرانی است و یک سیستم بهداشتی در مدیریتکیفیت در صنایع غذایی محسوب می گردد. HACCP را می توان یک سیستم کنترلی و یکی از راه کارهای عملی در پیشبرد اهداف بهداشت مواد غذایی دانست که در طول زنجیره مواد غذایی (از تولید کننده اولیه تا مصرف کننده نهایی) دارای کاربرد بوده و یا استفاده از آن نسبت به کیفیت بهداشتی فرآیندهای غذایی اطمینان حاصل می گردد.

امتیازات سیستم HACCP علاوه بر تامین ایمنی مواد غذایی و سازگاری آن با سیستم مدیریت کیفیت نظیر سری استاندارد ISO9001 ، کمک به توسعه تجارت جهانی از طریق افزایش اعتماد به ایمنی مواد غذایی نیز می باشد. به کمک استقرار این سیستم از افت سطح کیفیت بهداشتی محصول به نحو برنامه ریزی شده و سیستماتیک جلوگیری به عمل می آید،به نحوی که فراورده های غذایی هیچ گونه خطری برای مصرف کننده به همراه نداشته باشد.

استقرار سیستم HACCP و مزایای آن

بطورکلی HACCP شامل هفت اصل اساسی و به شرح زیراست :

۱ – مشخص نمودن تمامی خطرات بالقوه ، تجزیه وتحلیل خطرات و تعیین اقدامات لازم به منظور پیشگیری .

۲ – تعیین نقاط کنترل بحرانی ( CCP ) .

این نقاط شامل کلیه مراحلی از تولید ماده غذائی ، از ماده خام تا محصول نهائی وحتی هنگام فروش به مشتری است که در آن خطراحتمالی می تواند کنترل یا حذف گردد. مانند پختن،سرد کردن،بسته بندی کردن و آزمایش سنجش فلزات سنگین. برای بیان ساده تر، نقاط کنترل بحرانی، نقاط یا مراحلی از فرایند است که می توان با کنترل آنها ، آلودگی را حذف یا کنترل کرد.

۳ – تعیین حد یا حدود بحرانی برای هر CCP .

برای مثال، برای یک ماده غذائی پخته، این روشها ممکن است تلفیق حداقل دما و زمان مورد نیازبرای فرایند پختن باشد تا از حذف هر گونه عامل مضر اطمینان حاصل شود.

۴ – برقراری سیستم پایش وکنترل برای هر CCP .

این روشها ممکن است شامل تعیین چگونگی و روش استفاده از دما و زمان برای پخت محصول باشد.

۵ – انجام اقدامات اصلاحی درمواردی که سیستم پایش مشخص کند که CCP تحت کنترل نیست .

به عنوان مثال، فرایند مجدد یا معدوم کردن مواد غذائی ،در صورتیکه حداقل دمای لازم برای فرایند پخت اعمال نشده باشد.

۶ – تعیین روشهایی به منظور تائید عملکرد کارای سیستم HACCP .

به عنوان مثال، شیوه هایی که نشان دهنده کارائی دما و زمان ثبت شده، برای اطمینان از عملکرد مناسب واحد پخت باشد .مانند آزمایشات میکروبی.

۷ – مستندسازی روشها وثبت و بایگانی مناسب برای اصول وکاربردآنها .

گواهی نامه IFS

از آنجا که در کشور اروپایی صنایع غدایی با پیاده سازی استاندارد مدیریت کیفیت   ISO 9001   بدون پیاده سازی HACCP   اجازه تبلیغ داشتن گواهینامه ISO 9001 خود را  ندارند  و چون استاندارد ایزو ۱۵۱۶۱  یک استاندارد راهنما بوده و گواهینامه اکرودیت ندارد و با توجه به نیاز خریداران مواد غذایی در فروشگاهها به کسب اطلاع از نحوه تامین مواد اولیه و محصولات غذایی، دست اندرکاران فروش مواد غذایی در کشورهای فرانسه و آلمان در هماهنگی با دیگر کشورهای جهان اقدام به تدوین استاندارد بین المللی غذا ( International Food Standard ) نمودند.

هدف استاندارد IFS  شفاف سازی در تمامی زنجیره تامین مواد غذایی و کاهش هزینه های مربوط به آن می باشد .
این استاندارد با تکیه بر سیستم مدیریت کیفیت، HACCP ، مسئولیت مدیریت در چارچوب الزامات مشتری، مدیریت منابع و الزامات مربوط به تحقق محصول با تکیه بر اصول GMP ، ایمنی فرآیند تولید غذا و نیز ایمنی فرآورده غذایی را بر اساس اعتبار استاندارد اروپایی EN 45011 در دستور کار خود دارد          .
در ممیزی استاندارد جهانی غذا IFS  ، بر اساس یک سیستم نرم افزاری امتیازدهی ، رتبه سازمان در برآوردن الزامات استاندارد IFS مشخص شده و در صورت تایید شدن، مدت زمان اعتبار گواهینامه IFS صادره و نیز تواتر زمانی ممیزی های مراقبتی آن بر پایه امتیاز کسب شده توسط سازمان در هر ممیزی، تعیین می گردد .

گواهی نامه GMP

GMP مخفف Good Manufacturing Practice (شرایط خوب (مطلوب) زیرساختار) است که فونداسیون اصلی سیستم HACCP است. در واقع GMP پایه و اساس نظام‌های ایمنی مواد غذایی  است و اجرای این اصول سلامت محصول را طبق استانداردهای مورد نظر تامین می‌کند. اصولGMP عوامل کنترلی هستند که بر کل عملیات تولید و کنترل کیفیت تمرکز دارند و نه بر یک فرایند خاص.

وقتی صحبت از علوم و صنایع غذایی می‌شود، نخستین تصویری که در ذهن نقش می‌بندد کارخانه‌های صنایع غذایی هستند و اولین مسئله‌ای که مورد توجه قرار می‌گیرد شرایط موجود برای تضمین کیفیت، ایمنی و سلامت محصولات غذایی است و به تبع، به دنبال راهی برای محقق شدن این امر می‌گردیم.

لازم به یادآوری است ایران از درخواست‌کنندگان عضویت در سازمان تجارت جهانی است، لذا باید نیازمندی‌های سازمان تجارت جهانی از مراحل اولیه آماده‌سازی، تولید، توزیع و مصرف مواد غذایی به کار گرفته شود. در این راستا بر آن شدیم تا باب موضوعی تحت ‌عنوان اصول اجرایی GMP در کارخانه‌های صنایع غذایی را بگشاییم تا بتوانیم اصول ایمنی و سلامت محصولات غذایی را از ریشه و پایه درست بنیان نهاده و بدین‌گونه علاوه بر دستیابی به ایمنی و سلامت محصولات غذایی با گام‌هایی استوار قدم در راه تجارت جهانی و صادرات نهیم تا بتوانیم جایگاه واقعی خود را در صنعت غذا پیدا کنیم.

متاسفانه بسیاری از کارخانه‌های فعال در ایران بدون رعایت اصول یادشده ساخته شده و تعداد بسیاری نیز در حال ساخت است که اصول GMP در ساخت این کارخانه‌ها اصلا و یا تا حد زیادی رعایت نمی‌شود.

این اصول در کارخانه‌های مختلف مثلا کارخانه‌های نوشابه‌سازی، صنایع لبنی و صنایع فراورده‌های گوشتی و… متفاوت است و باید توسط کارشناسان خبره در این‌گونه کارخانه‌ها پیاده و اجرا شوند.قبل از اجرای سیستم HACCP  و استقرار آن در کارخانه‌ و اخذ مدرک باید فونداسیون و پایه را بنا نهاد که GMP نام دارد

گواهی نامه حلال HALAL

حلال عنوان مجموعه‌ای از نام نشان‌های تجاری است که بر محصولات غذایی درج می شود. این نام برگرفته از معنی غذای حلال است که در دین اسلام آمده است و اولین بار محصولات غذایی حلال در کشور مالزی بوجود آمده است. در چند سال اخیر این علامت تجاری غذایی بصورت یک علامت جهانی از طرف کشورهای اسلامی در دنیا معرفی شده‌است به‌ طوریکه در کشور های غیر اسلامی نیز از استقبال خوبی برخوردار شده است.
حوزه های محصولات حلال :  غذای حلال ، داروی حلال ، مواد بهداشتی حلال ، مواد آرایشی حلال ، توریسم و موسسات مالی حلال

در تدوین این استاندارد علاوه بر استفاده از قوانین فقهی شرع اسلام ، نظیر احکام حلیت ، صید و ذباحه و اصول فقهی مرتبط ، از قبیل اصاله الصحه و عدم تزکیه ، از نظرات صاحب نظران در این زمینه نیز استفاده شده است.هم چنین سعی شده است که ضمن توجه به شرایط موجود و نیازهای جامعه ، در حد امکان بین این استاندارد و استانداردهای بین المللی و ملی سایر کشورهای اسلامی ، هماهنگی ایجاد می شود .هدف از تدوین این استاندارد ، تعیین الزامات و ویژگی های پایه برای انطباق مواد اولیه و فراورده های غذایی در هر محله از زنجیره غذایی با احکام و قوانین اسلام منطبق با الزامات مذهب مبین فقه جعفری علیه السلام است.

گواهی نامه GAP

گلوبال گپ یک بخش خصوصی است که استانداردهای داوطلبانه برای گواهی محصولات کشاورزی در سراسر دنیا انجام می دهد. هدف استقرار یک استاندارد واحد جهت دستیابی به GAP می باشد.

گلوبال گپ (یورپ گپ) چیست؟ چالش جهانی سازی بازارها در هیچ قسمتی بزرگتر از مواد اولیه غذائی نیست. گلوبال گپ (که عموما به نام یورپ گپ هم شناخته می شود) خود را بعنوان یک مرجع کلیدی برای عملیات کشاورزی خوب (GAP (Good Agriculture Practice در بازار جهانی شناسانده است. و برای این منظور از شناسایی و ترجمه نیازهای بازار و مشتری به تولیدات کشاورزی در کشورهای توسعه یافته استفاده کرده است. گلوبال گپ استانداردی است که پیش از مزرعه نیز فعال می باشد، یعنی این گواهی مواد ورودی به مزرعه همچون بذر و مواد دیگر و همچنین تمامی فعالیتهای کاری مزرعه تا خروج محصولات را پوشش می دهد. این گواهی یک نشان بین شرکتهای تجاری است و بنابراین برای مصرف کننده نهایی قابل رویت نمی باشد.گواهی گلوبال گپ توسط بیش از ۱۰۰ شرکت مستقل صدور گواهی در بیش از ۸۰ کشور دنیا صورت می پذیرد. دریافت این گواهی برای همه امکان پذیر است.گلوبال گپ شامل مجموعه مستندات کامل و اصولی می باشد. این مدارک و مستندات قوانین عمومی گلوبال گپ، نقاط کنترلی و معیارهای انطباقی این استاندارد جهانی است.

گواهی نامه SFBB

اجرای SFBB به مصرف کننده اطمینان می دهد ، غذایی را که مصرف می کند سالم است و هیچ عاملی که باعث به خطر افتادن سلامت وی شود در غذایی که مصرف می کند وجود ندارد . اجرای این استاندارد ، واحد شما را به عنوان یک واحد پایبند اصول ایمنی غذا و دارای مسوولیت اجتماعی معرفی می نماید . طبیعی است این استاندارد ،اعتبار تجارت و فروش مطمئنی را به دنبال خواهد داشت .

SFBB یک استاندارد ساده و فراگیر برای ایمنی و سلامت مواد غذایی است. این استاندارد قابلیت کاربرد برای واحد ها زیر را دارد:

  • رستوران ها ، رستوران های هتل ها
  • آشپزخانه های صنعتی ، آشپزخانه سازمان های دولتی و خصوصی
  • کترینگ ها
  • اغذیه فروشی ها و فست فود ها Fast Foods
  • کافی شاپ ها
  • سوپر مارکت ها
  • و…

SFBB نیاز به پرداخت هزینه های سنگین برای اجرای شرایط بهداشتی ندارد یا به عبارتی دیگر حداقل شرایط را می پذیرد . سریع اجرا می شود و به سرعت قابل استفاده است .نیازی به مستندسازی ، تایپ و تکثیر مدارک و فرم ها ندارد.

گواهی نامه OHSAS 18001

 OHSAS 18001 چیست ؟
OHSAS مخفف (Occupational Health and safety Assessment series) می باشد.
OHSAS  به معنی سری ارزیابی ایمنی و بهداشت حرفه ای می باشد که شامل استانداردهای OHSAS18001 و OHSAS18002 بوده که نیازمندیهایی را برای سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای مانند استاندارد های مشابه BS 8800, ISA 2000, AS4801 و … بیان می دارد تا سازمان را قادر سازد تمام ریسک های ایمنی و سلامت حرفه ای خود را تحت کنترل در آورده و کارایی آن را بهبود بخشد.
استاندارد OHSAS نه تنها بیان کننده ویژگی های یک سیستم ایمنی و سلامت حرفه ای است بلکه، مشخصات جزیی تری را برای طراحی یک سیستم مدیریت عمومی اظهار می نماید.
از آنجا که در محیط های کاری عوامل وجود دارند که می توانند سلامتی و بهداشت تن و روان آدمی را در معرض خطر قرارداده و آنرا دچار بیماری و یا حادثه سازند و چنانچه کنترل این عوامل در یک چهارچوب و قالب سیستماتیک و منظمی انجام نگیرد هر اقدامی ولو گسترده باز هم عقیم خواهد ماند و اکنون OHSAS 18000 سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای آمده است تا قالبی را برای سازمان از این حیث فراهم آورد.

خصوصیات OHSAS 18000 قابل استفاده برای سازمان هایی است که:

  • می خواهند خطر را برای کارمندان و دیگر شرکایی که در معرض ریسک های ایمنی و بهداشت شغلی هستند از بین ببرند و یا به حداقل برسانند.
  • می خواهند یک سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت دائمی اجرا کنند و آن را توسعه دهند؛
  • می خواهند درمورد تطابق خود با سیاست های ایمنی و بهداشت اطمینان حاصل کنند؛
  • این تطابق را به نمایش دیگران بگذارند؛
  • سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت کار خود را توسط سازمانی خارجی ثبت یا تصدیق کنند؛
  • از وجود تطابق با خصوصیات OHSAS خودارزیابی انجام دهد.

مزایای پیاده سازی OHSAS 18000 :

کاهش هزینه های شرکت ، بهبود چشم گیر فرآیندهای داخلی سازمان ، تحقق یافتن اهداف سازمان ، پیشگیری از خطاها ، جلوگیری از اتلاف هزینه و زمان ، افزایش کیفیت و …

ما، OHSAS 18001 را اتخاذ کرده و در صورت نیاز آن را در سیستم های مدیریتی دیگر مثل سیستم مدیریت زیست محیطی دخیل می کند و یا در سیستم مدیریت کیفی ما با ممیزان منسجمی در کنار سیستم های مدیریتی دیگر عمل خواهد کرد تا در کنار صرفه جویی هزینه ها ، بی نظمی های عملکردی زا نیز کاهش دهد. با این وجود برنامه های ایمنی و بهداشتبطور معمول بعنوان ویژگی های افزونی در نظر گرفته می شود، ما بر OHSAS 18001 نظارت داریم تا اینکه بعنوان سیستم مدیریتی ارزش تجاری کسب کرده و قوانین و مقررات را رعایت کنند.

.

.

خدمات اخذ ایزو و گواهینامه های بین المللی صنعت و معدن خدمات اخذ ایزو و گواهینامه های بین المللی مدیریت وسازمان خدمات اخذ ایزو و گواهینامه های بین المللی نفت و گاز و پتروشیمی و انرژی